아이폰 앱 다운로드 안될 때 해결방법 (저장공간, 결제수단, 스크린타임)

 

앱스토어 다운로드 오류 (저장공간, 결제수단, 스크린타임)

 

 새 아이폰을 처음 받으면 가장 먼저 하는 일이 앱스토어에서 필수 앱을 다운로드하는 것입니다. 그런데 와이파이도 정상적으로 연결되어 있는데 앱 다운로드 버튼을 눌러도 진행이 멈춰버리는 경우가 있습니다.

아이폰은 일반적으로 안정적인 스마트폰으로 알려져 있지만, 설정 하나만 꼬여도 앱 다운로드가 제대로 진행되지 않는 일이 발생하기도 합니다. 오늘은 앱스토어에서 앱이 다운로드되지 않을 때 실제로 시도해 본 해결 방법을 정리해 보겠습니다.

저장공간과 결제수단 먼저 점검하기

앱스토어 오류의 가장 흔한 원인은 의외로 단순합니다. 바로 저장공간 부족과 결제 정보 문제입니다. 전에 쓰던 핸드폰을 마이그레이션을 통하여 새로운 핸드폰으로 자료들을 옮겼는데, 기존 핸드폰 용량보다 새로운 핸드폰 용량이 적을 경우 꽉 찬 저장공간으로 새로운 어플을 다운로드할 공간이 없는 것입니다.  이럴 경우 아이폰의 저장공간을 확보한다면 문제가 해결될 것입니다. 

 

먼저 설정 앱을 열고 다음 경로로 이동해 보세요.

• 설정 앱 실행
• 일반 메뉴 선택
• 아이폰 저장공간 확인

여기서 '사용 가능' 공간이 2GB 미만이라면 앱 다운로드가 정상적으로 진행되지 않을 가능성이 높습니다.

iOS는 시스템 안정성을 위해 일정 수준 이상의 여유 저장공간을 유지하려는 구조를 가지고 있기 때문입니다.

저장공간을 확보하는 방법은 다음과 같습니다.

• 사용하지 않는 앱 삭제
• 고용량 동영상 삭제
• 사진을 iCloud에 백업 후 정리

출처: 애플 공식 지원 문서

다음으로 확인해야 할 것은 결제수단입니다.

무료 앱이라도 Apple 정책상 유효한 결제수단이 등록되어 있어야 다운로드가 가능한 경우가 있습니다. 그런데 등록한 결제수단이

유효기간이 지난 결제수단이라던지, 분실신고를 한 결제수단이라던지, 체크카드의 경우 잔고가 없을 경우 결제수단의 문제가 발생할 수 있습니다. 

확인 방법은 다음과 같습니다.

• 설정 앱 실행
• 상단 Apple ID 선택
• 결제 및 배송 메뉴 이동

등록된 카드 옆에 '인증 필요'라는 표시가 있다면 카드 정보를 다시 입력하거나 업데이트해야 합니다.

신용카드 유효기간이 만료된 경우에도 앱 다운로드가 멈추는 경우가 발생할 수 있습니다.

추가로 알아두면 좋은 점은 다음과 같습니다.

• 사진과 영상은 iCloud 백업 후 정리하는 것이 효율적입니다
• 해외 발급 카드는 인증 오류가 더 자주 발생할 수 있습니다
• 대용량 앱은 Wi-Fi 환경에서 다운로드하는 것이 안정적입니다

스크린타임 설정 확인하기

저장공간과 결제수단을 확인했는데도 다운로드가 되지 않는다면 스크린타임 설정을 확인해야 합니다.

스크린타임은 자녀의 기기 사용을 제한하는 기능으로 알려져 있지만 실제로는 앱 다운로드 권한도 제어할 수 있습니다.

확인 방법은 다음과 같습니다. 의외로 스크린타임이 걸려 다운되지 않는 경우를 많이 보았습니다. 자신은 스크린타임을 설정하지 않았는데, 자기도 모르게 설정되어 버린 스크린타임 문제로 해결을 위해 많은 시간을 허비한 분들이 허탈해하는 모습을 많이 보았습니다. 

• 설정 앱 실행
• 스크린타임 메뉴 선택
• 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 이동
• iTunes 및 App Store 구매 확인

여기에서 '앱 설치' 항목이 '허용 안 함'으로 설정되어 있다면 앱 다운로드가 불가능합니다.

이 옵션을 '허용'으로 변경하면 정상적으로 앱을 설치할 수 있습니다.

스크린타임(Screen Time)은 iOS 12부터 도입된 기능으로 앱 사용 시간 분석과 사용 제한 기능을 동시에 제공하는 시스템입니다.

특히 다음 상황에서 의도치 않게 앱 설치가 제한될 수 있습니다.

• 중고 아이폰을 구매한 경우
• 가족 공유 설정이 활성화된 경우
• 부모 기기에서 제한이 설정된 경우

또한 콘텐츠 제한 설정도 확인해야 합니다.

앱 연령 등급이 제한되어 있으면 해당 등급 이상의 앱이 검색되지 않거나 다운로드되지 않을 수 있습니다.

출처: 애플 개인정보 보호 정책

앱스토어 다운로드 문제 해결 정리

아이폰에서 앱스토어 다운로드 오류가 발생할 때는 다음 세 가지를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

• 아이폰 저장공간 확보
• Apple ID 결제수단 업데이트
• 스크린타임 다운로드 제한 확인

이 세 가지만 점검해도 대부분의 앱스토어 다운로드 오류는 해결되는 경우가 많습니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 네트워크 설정 재설정이나 iOS 업데이트를 추가로 시도해 보는 것도 방법입니다.

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